Não consigo utilizar meu cartão f..h
Não resolvido
Pelotas - RS
07/03/2026 às 21:14
ID: 242626595
Não consigo utilizar meu flash no aplicativo, mesmo tendo saldo na categoria flexível
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 21:23
Oi Alice, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que o cartão Flash só permite a realização de compras quando há saldo de premiação disponível.
Esse funcionamento faz parte da política e do modelo adotado pela empresa para este benefício, não se tratando de uma falha ou instabilidade no sistema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição
Réplica da empresa
07/03/2026 às 21:23
Oi Mariane, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que o cartão Flash só permite a realização de compras quando há saldo de premiação disponível.
Esse funcionamento faz parte da política e do modelo adotado pela empresa para este benefício, não se tratando de uma falha ou instabilidade no sistema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 10:27
Apesar de frustrada com a resposta da empresa, o atendimento foi rápido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10