Pedido cancelado após pagamento efetuado
Em réplica
Vista Gaúcha - RS
14/08/2026 às 11:20
ID: 256460973
Novamente o mesmo erro, eu compro com eles e simplesmente o pagamento é efetuado e o pedido cancelado, sem palavras. Inacreditável isso.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:47
Olá Sabrina! Tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido com seu pedido.
Para facilitar a comunicação e agilizar a resolução, enviamos um e-mail para mais informações sobre sua solicitação.
Peço, por gentileza, que verifique seu e-mail. Caso não receba nosso contato, me avise por aqui para que possamos encontrar outra alternativa, combinado?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica da empresa
14/08/2026 às 13:40
Olá, Sabrina! Tudo bem?
Lamentamos muito sobre o ocorrido com seu pedido. Verificamos que ele foi cancelado e seu reembolso já foi processado pelo nosso sistema. Encaminhamos para seu e-mail seu comprovante de estorno.
Lembramos que nosso contato ocorre de segunda a sexta, das 10h às 22h, e nos finais de semana e feriados, das 17h às 22h.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!