Pedido cancelado com débito indevido e falta de estorno no delivery

Oi, Kelly! Tudo bem por aí?

Lamentamos muito o ocorrido com seu pedido.

Para facilitar a comunicação e agilizar a resolução, enviamos um e-mail para mais informações sobre sua solicitação.

Peço, por gentileza, que verifique seu e-mail. Caso não receba nosso contato, me avise por aqui para que possamos encontrar outra alternativa, combinado?

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Mas já tem 9 dias e até agora nada e continuam só nas respostas automáticas, é difícil.

Oi, Kelly! Tudo bem por aí?

Lamentamos muito o ocorrido com seu pedido.

Verificamos que houve um erro na instituição financeira parceira responsável pelas transações monetárias, o que impediu seu reembolso.

Já abrimos um chamado com a instituição financeira para que o erro seja corrigido e seu estorno efetuado.

Se precisar de qualquer outra coisa, sigo à disposição.

Essa mensagem eu já recebi há 9 dias atrás e nada de vocês resolverem.

Oi, Kelly! Tudo bem por aí?

Estamos cobrando um retorno da instituição financeira sobre o seu caso.

Assim que tivermos retorno, volto a entrar em contato por aqui.

Se precisar de qualquer outra coisa, sigo à disposição

E aí? Quando que vão resolver? Pq até agora nada. Já se passaram dias e dias.

Oi, Kelly! Tudo bem por aí?

Tivemos um retorno da instituição financeira responsável e, após a análise, identificamos que a transação não foi concluída pelo sistema.

Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com o banco responsável pela movimentação financeira para que possam verificar o ocorrido e dar continuidade ao processo de reembolso.

Se precisar de qualquer outra coisa, sigo à disposição.