Pedido chegou vazado e desmontado, solicitação de reembolso negada.
Resolvido
Santa Maria - RS
11/09/2026 às 16:26
ID: 258817889
Meu pedido chegou completamente vazado dentro da embalagem, com o lanche todo desmontado e os ingredientes espalhados. Dessa forma, não tinha condições de comer o xis.
Entendo a opção de oferecer um cupom, mas não tenho interesse em receber crédito para uma próxima compra. O problema foi com este pedido, que foi pago e chegou sem condições adequadas para consumo.
Por isso, solicito o reembolso do valor pago pelo pedido, e não um cupom. Espero que possam rever a situação e solucionar o problema de forma justa.
número do pedido: *****
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:35
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Lamentamos muito sobre o ocorrido com seu pedido. Verificamos que ele foi cancelado e seu reembolso já foi processado pelo nosso sistema.
Lembramos que nosso contato ocorre de segunda a sexta, das 10h às 22h, e nos finais de semana e feriados, das 17h às 22h.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 16:38
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10