Pedido não entregue e cancelamento não efetuado após solicitação via aplicativo e contato com suporte
Resolvido
Cacoal - RO
26/04/2026 às 19:16
ID: 247004959
Fiz um pedido pelo aplicativo e não foi entregue, solicitei a loja o cancelamento, eles concluíram e não cancelaram. Entrei em contato com o suporte e não consegui resolver até o momento. O pedido foi realizado dia 24 e não tem atendimento humano para resolver.
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 20:14
Oi Sara, tudo bem?
Lamentamos muito sobre o ocorrido com seu pedido. Verificamos que ele já foi cancelado e seu reembolso já foi processado pelo nosso sistema.
Lembramos que nosso contato ocorre de segunda a sexta, das 10h às 22h, e nos finais de semana e feriados, das 17h às 22h.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 20:22
A partir da reclamação realizada aqui, o problema foi resolvido em tempo hábil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10