Pedido não entregue e valor não estornado após estabelecimento alegar fechamento
Respondida
Barreiras - BA
10/05/2026 às 12:19
ID: 248222335
Ontem a noite realizei um pedido na plataforma, onde o estabelecimento já tinha recebido o valor. Disseram que estavam fechando o estabelecimento e iriam encaminhar o valor para a plataforma. Estou até agora sem o valor e sem a comida.
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Resposta da empresa
10/05/2026 às 17:03
Oi kamila, tudo bem?
Lamentamos muito sobre o ocorrido com seu pedido. Verificamos que ele foi cancelado e seu reembolso já foi processado pelo nosso sistema. Encaminhamos seu comprovante de estorno para seu e-mail.
Lembramos que nosso contato ocorre de segunda a sexta, das 10h às 22h, e nos finais de semana e feriados, das 17h às 22h.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!