Terceira vez que meu pedido é cancelado após pagamento no cartão
Em réplica
Vista Gaúcha - RS
24/09/2026 às 15:49
ID: 259977327
Chega a ser estressante, já é a terceira vez que compro no cartão de crédito o pagamento é realizado e o pedido cancelado, acho que a melhor forma é entrar na via judicial!!!
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 16:24
Oi, Sabrina! Tudo bem por aí?
Lamentamos muito o ocorrido com seu pedido.
Para facilitar a comunicação e agilizar a resolução, enviamos um e-mail para mais informações sobre sua solicitação.
Peço, por gentileza, que verifique seu e-mail. Caso não receba nosso contato, me avise por aqui para que possamos encontrar outra alternativa, combinado?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica da empresa
24/09/2026 às 16:33
Olá, Sabrina! Tudo bem?
Lamentamos muito sobre o ocorrido com seu pedido. Verificamos que ele foi cancelado e seu reembolso já foi processado pelo nosso sistema. Encaminhamos o comprovante de estorno para seu e-mail.
Lembramos que nosso contato ocorre de segunda a sexta, das 10h às 22h, e nos finais de semana e feriados, das 17h às 22h.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!