O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 31/08 e optei pelo envio via Sedex, pagando inclusive um valor maior pela entrega, pois a previsão informada era de que o pedido seria entregue no dia 02/09.
Hoje, 03/09, meu pedido sequer foi enviado.
Além disso, a loja vendeu uma peça que, aparentemente, não estava disponível em estoque e, em nenhum momento, teve a consideração de me informar sobre a indisponibilidade ou sobre o atraso.
O mínimo que se espera de uma empresa é transparência e respeito com o cliente. Se um produto não está disponível, o correto é informar antes da venda. E, se há um problema com o envio, o cliente precisa ser comunicado.
Não estou reclamando apenas pelo atraso, mas pela falta de comunicação e de consideração com quem confiou na loja e pagou por um serviço de entrega mais rápido.
Espero que a situação seja resolvida e que a loja reveja a forma como está tratando seus clientes.