Dell Anno Móveis Planejados (Indústria)

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São Caetano do Sul - SP

16/12/2014 às 10:46

ID: 11130937

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No dia 23/08/******* fiz uma compra na DELL ANNO da Av. Goias em São Caetano do Sul; Um Closet planejado e três Home Office com a vendedora Danielle, com quem ficou acertado verbalmente que a entrega seria para a data de compensação do ultimo cheque dia 23/11/*******. No dia 19/09/******* data marcada pela própria DELL ANNO para assinatura do projeto final, em conversa com o Sr. Eduardo, a data da entrega foi alterada pela primeira vez para dia 02/12/******* data estabelecida em TERMO DE ENTREGA DO PROJETO FINAL. Entre os dias 18 e 19/11/******* entrei em contato com a Danielle solicitando que o cheque fosse postergado para a data da entrega, conforme acordado na compra. Como se não bastasse o fato de não ter sido “possível” adiar a compensação do cheque, não tive nenhum retorno por parte da reclamada, só ficamos sabendo da não possibilidade ao contatarmos novamente a DELL ANNO, pois o retorno que me foi prometido não foi cumprido. No dia 01/12/******* liguei para a DELL ANNO pois não tive confirmação da entrega por parte deles para o dia seguinte, só aí fui informado que haveria atraso na entrega mas ainda sem data definida. No dia 02/12/******* recebi ligação da Sra. Joanete departamento administrativo da DELL ANNO dizendo que iria apurar o motivo do atraso. No dia seguinte 03/12/******* a Sra. Joanete me informou que o atraso era na fabrica e marcou a entrega para dia 12/12/******* (dez dias de atraso) com a promessa de que iria agilizar a montagem dos moveis. No mesmo dia 12/12/*******, recebi ligação da Sra. Juliana setor administrativo querendo marcar a data da montagem para dia 29/12/*******. Devido a data Sr muito ruim, pedi para que me retornasse um pouco mais tarde pois tinha compromisso e teria que desmarcar antes de confirmar a montagem. Não houve retorno para tal confirmação e as varias tentativas que fiz para contato com o setor administrativo foram sem sucesso. Absurdo o descaso e o mau atendimento pós venda desta loja, registro a minha indignação com o mau atendimento da loja.