Comprei leite de coco em pó e veio com derivado de leite animal

Olá, Moacyr.

Tudo bem?

Lamentamos que a apresentação do produto tenha causado essa impressão e agradecemos por compartilhar sua percepção.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que a composição do produto é informada na página de anúncio e também consta integralmente no rótulo da embalagem, conforme as informações disponibilizadas pelo fabricante.

O produto é comercializado como Leite de Coco em Pó e possui, além do coco, outros ingredientes em sua formulação, entre eles caseinato de sódio, maltodextrina, emulsificante e agente antiaglutinante. Essas informações estão disponíveis na lista de ingredientes para que o consumidor possa verificar a composição do produto antes da compra e do consumo.

Entendemos especialmente a preocupação de consumidores que buscam produtos sem ingredientes de origem animal. Por esse motivo, inclusive, também trabalhamos com uma opção de Leite de Coco em Pó Vegano, destinada justamente aos consumidores que procuram essa característica específica.

Reforçamos que não temos a intenção de induzir nossos clientes a erro e que disponibilizamos as informações de composição do produto em nossos canais de venda, além das informações presentes na embalagem.

Ainda assim, agradecemos o seu apontamento, pois ele nos permite avaliar se a forma de apresentação dessas informações pode ser aprimorada, tornando cada vez mais clara a composição dos produtos para nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.