Pedido atrasado a mais de 15 dias. Péssimo pós venda deste estabelecimento.

Olá! Lamentamos sinceramente pelo atraso e, principalmente, pela experiência negativa relatada em relação ao nosso atendimento.

Reconhecemos que o prazo informado no momento da compra não foi cumprido e entendemos perfeitamente a insatisfação do cliente diante de um atraso tão significativo. Também sentimos muito pela falta de um posicionamento mais claro durante o atendimento.

Em relação ao ocorrido, o pedido foi impactado por uma falha no sistema e também pela operação logística terceirizada. Nessas situações, dependemos do retorno da transportadora para obter informações precisas sobre a localização e a previsão de entrega. Ainda assim, reconhecemos que isso não deve impedir que o cliente receba um atendimento claro e uma solução adequada.

Gostaríamos também de esclarecer, com todo respeito, que não somos uma empresa amadora ou iniciante no mercado. Temos experiência no nosso segmento e uma operação consolidada, porém, como qualquer empresa, estamos sujeitos a situações pontuais e falhas operacionais. O que realmente importa para nós é reconhecer quando algo não sai como esperado e buscar soluções para que não volte a acontecer.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pelo feedback. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de atendimento, logística e acompanhamento dos pedidos.

Mesmo aguardando o prazo , ainda não recebi o meu produto e nem nota fiscal...

Lamentável