Resolvido

Cafeteira Elétrica Dellar DCM ******* Premium - Defeito

Dellar

cidade: Lagoa Formosa

O que aconteceu

Comprei no dia 03/09/******* uma cafeteira modelo DCM *******, e ela esta com defeito, é o seguinte ela tem aquele cano onde escorre a água quente no filtro para sair o café, o problema é que usei ela apenas uma vez e não consigo mais retirar o filtro para lavar, já fiz de tudo travou o "chafariz" por onde escorre a água quente, sendo assim não tem a possibilidade de remover o filtro para higienização, procurei no manual de instrução varias formas de consertar o problema mas infelizmente ele é curto demais impossibilitando todas a informações referente ao produto. Quero enviar a cafeteira para garantia para que ela seja concertada ou até mesmo trocada por outra. Aguardo resposta sobre o ocorrido ou alguma informação que possa me ajudar quanto ao mesmo, estou muito decepcionada com a marca, eu amei a cafeteira, mas nunca imaginei que já teria problemas assim com poucos dias após a compra.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dellar respondeu

    15/09/2014 às 09:08

    Prezada cliente, boa tarde!

    A Dellar agradece a sua manifestação

    Informamos que foi encaminhado e-mail do SAC DELLAR, solicitando informações necessárias para tratativa e solução do ocorrido, pedimos gentilmente, que retorne o e-mail do SAC com os dados solicitados

    Permanecemos a disposição em caso de eventuais dúvidas ou sugestões

    Atenciosamente,

    SAC – Dellar

    E-mail: *******

    São Paulo:*******

    Demais localidades: ******* ******* *******

    Horário de atendimento: de segunda a quinta-feira das 08h às 17h e sexta-feira das 08h às 16h30

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa ligou e passou todos os esclarecimento sobre o produto via telefone para minha filha, o problema foi resolvido e esta tudo funcionando em perfeitas condições. Ainda sim com o atendimento muito bom, deixo a minha insatisfação quanto ao Manual de Instruções da Cafeteira Elétrica Dellar DCM *******, ele poderia ser mais claro e mais respectivo com o cliente assim evitando duvidas igual a minha. Agradeço o contato e a educação cedida por parte da empresa em esclarecer minha duvida, qualquer coisa entro em contato novamente, Att Regina.