Concerto de Yo Yo Ma inviabilizado. DellArte insiste em negar
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2020 às 12:19
ID: 114398111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO concerto de Yo-Yo-Ma marcado para junho no Teatro Municipal organizado pela Dell'Arte Soluções culturais, foi transferido para dezembro de ******* devido à pandemia. Enviei um email à Dell'Arte recentemente, solicitando o reembolso do valor pago por um assento na platéia (quase ******* reais, aproximadamente) na certeza de que este evento seria também cancelado. Recebi há cerca de 15 dias um email da ouvidoria da Dell'Arte alegando que ninguem sabia o que iria acontecer, havia muita incerteza, as informações eram vagas, blablabla. O fato é que não há a menor possibilidade deste concerto ocorrer em dezembro e a Dell'Arte sabe disso. E ainda que ocorresse eu não seria louco de me meter num espaço aglomerado, fechado, com ar condicionado recirculando. Todos sabem disso, dizer que há incerteza é pura contemporização, sabe-se lá por que motivo. Quero receber de volta o que paguei por este evento que NÃO ocorrerá. Apenas isso. Segue anexo o email da ouvidoria datado de 16 de outubro de *******. A propósito, sou médico, atendo pacientes com COVID-19, entro e saio de CTIs apinhados de enfermos em ventilação mecânica e nunca contraí a doença, por que ME CUIDO. Não posso entrar no teatro Municipal usando pijama cirurgico, capote, touca, máscara N95 e "face shield". Simples assim.
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Resposta da empresa
02/11/2020 às 09:08
Prezados senhores,
A produtora, The Bach Project do violoncelista Yo Yo Ma, responsável pelo evento no Theatro Municipal do Rio de Janeiro, e em tantas outras cidades do mundo, informou oficialmente a decisão de adiamento do espetáculo para *******, em 17/10/*******. A partir desta data todas as pessoas que compraram ingressos para a apresentação, foram avisados sobre o adiamento e puderam (e podem) optar em conservar sua entrada para o espetáculo adiado ou receber o reembolso do valor dentro dos termos da resolução federal que o regula.
A produtora e promotora Dellarte, que atua no mercado de arte e cultura, nacional e internacionalmente há 38 anos, se sente lisonjeada por ter sido escolhida pelo The Bach Project, para a produção do espetáculo no Rio de Janeiro. Cordiais saudações.
Réplica do consumidor
02/11/2020 às 09:15
Eu não fui avisado de nada. Não há nenhum email da DellArte sequer na caixa de spam. Se desejam realmente esclarecer, me informem sobre qual o processo para devolução do valor pago ou enviem email para *******
Réplica da empresa
02/11/2020 às 10:52
Prezado senhor,
Todos os nossos clientes foram avisados, no dia 29 de outubro, do adiamento da apresentação The Bach Project. Nesta comunicação dá-se a possibilidade a todos de aceitar o adiamento conservando os mesmos ingressos ou solicitar o reembolso.
Caso não tenha recebido o e-mail, podemos reenviar.
Atenciosamente, Luigi Pilloni, ouvidor.