*******, falta de respeito sem tamanho
Em réplica
Diadema - SP
22/12/2022 às 12:45
ID: 156034721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá
Em novembro, dia 25 (quase um mês), eu realizei a compra de uma poltrona pelo site da Mobly com entrega prevista para o dia 13 de dezembro.
Nesse dia, no site foi atualizado como *******, um grande absurdo, porque hoje dia 22 de dezembro, eu sigo na TENTATIVA FRUSTRADA de receber essa poltrona e até agora nada.
Um funcionário está me dizendo há dias que o pedido seria entregue terça ou quarta. Me falou para esperar até quarta às 18h como se eu já não tivesse perdido o dia inteiro esperando isso.
E óbvio, nada foi entregue.
São quase 13h da quinta, amanhã não estarei em casa e eu quero só saber que dia vocês vão aprender a respeitar tempo, dinheiro e o trabalho dos clientes.
Eu não quero saber se a copa atrapalhou a transportadora, quero saber o que VOCÊS ESTÃO DIZENDO E NÃO CUMPREM.
Copa não é um evento surpresa, vocês já sabiam, logo se programem.
O frete, diga-se de passagem ABSURDAMENTE CARO já foi pago, bem como a poltrona. PAGOS À VISTA.
O que vocês preferem? Entregar esse pedido HOJE MUITO DEPOIS DO PREVISTO, ou que eu cancele o pagamento?
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Resposta da empresa
23/12/2022 às 14:04
Boa Tarde Tailise, tudo bem!!
Cobrei a transportadora e a mesma me passou que foi combinado a entrega para terça-feira, conforme print do WhatsApp da conversa com você.
Peço desculpas realmente pelo incomodo, e as medidas que podemos tomar para não acontecer novamente com você ou outro cliente ja foi tomada.
Atenciosamente
Equipe Dellas Store
Réplica do consumidor
23/12/2022 às 18:03
Ah, claro. Responder aqui depois de mais de 10 dias de atraso desde o início, depois de me falarem a semana inteira que seria entregue até quarta, e depois de decidirem entregar quando eu já havia AVISADO que não estaria, de fato é bem fácil.
Eu só espero que, assim como falei com o funcionário de vocês no whatsapp, vocês solicitem a montagem para quem vai entregar, porque vocês de maneira completamente errada e sem sentido incluíram que a entrega foi finalizada há quase duas semanas. NESSE DIA, o montador estava lá aguardando (ele foi pago por isso). O móvel não foi entregue e eu perdei o dinheiro.
Eu espero esse bom senso da parte de vocês, porque cobrar frete e não ter logística, eu já vi que disso vocês ententem.