Reclamação sobre passeio em Tríplice Fronteira: guia informou horário incorreto e empresa ignorou solicitação de reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 22:55
ID: 251372019
Contratei um pacote para Tríplice Fronteira. No primeiro dia estava no roteiro passeio para o Marco das Três Fronteiras após a visita ao Dreams Park Show. Assim que chegamos no Dreams Park, o guia informou que sairíamos para o Marco às 18:20h. Pra minha surpresa, chegamos no local combinado às 18:15 e o ônibus já havia partido e nos deixado. Entrei em contato com o guia que disse que informou que o ônibus sairia entre 18h e 18:20h, o que se pode entender que até 18:20h poderia embarcar. Entrei em contato pelo ***** da empresa, o mesmo no qual fiz a negociação dos passeios, solicitando a devolução do valor pago para o transfer e ingressos, porém fui ignorada. O serviço não foi prestado, as informações são desencontradas conformes conversas no app de menagem, sendo assim, quero o reembolso dos valores pagos, já abri ação no pequenas causas. Aqui no RA a empresa Dellucas transfere a reclamação pra outra empresa que não tem nada a ver com o viagem e não resolve.