Atraso na entrega e falta de atendimento
Em réplica
Contagem - MG
05/08/2026 às 23:25
ID: 255742419
Fiz um pedido pelo site e consta como recebido , mas nunca evolui o pedido tento entrar em contato com a central, mas ninguém me dá uma resposta. Fala que o sistema caiu ou sistema tá fora do ar. Ja tem 3 dias de atraso sem nenhuma justificativa e preciso dos produtos para trabalhar, foi uma compra de mais de dois mil reais
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:44
Bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Conforme nosso contato, identificamos que houve um atraso na entrega devido à operadora do cartão não ter realizado a liberação do pagamento para a nossa empresa dentro do prazo, o que acabou impactando o andamento do pedido.
Após a regularização, verificamos que todos os itens que foram faturados foram entregues corretamente.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Dellys!
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 18:31
Depois de mais de uma semana de atraso a entrega ainda veio faltando itens , reclamei novamente com a empresa e so me deram um cupom de desconto que nao poderia ser utilizado em todos os produtos