Cobrança indevida e Falta de atendimento após estorno de boletos
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/06/2026 às 15:20
ID: 250535773
Estava com 3 títulos em aberto. Eles entraram em contato e eu vi que o banco tinha realmente estornado os tres boletos. Pedi a moça para gerar um boleto com o valor dos tres para pagar no outro dia. Pq ja estava tarde. Ela gerou com a data do mesmo dia. Ou seja no outro dia ia pagar o juros maior. Como eu tinha os boletos separados eu paguei, pq o juros final foi menor. Agora esse boleto que tinham gerado esta em aberto e nao estao deixando eu fazer nova compra. E tentei de várias formas entrar em contato e nao tenho atendimento. A central de atendimento por telefone diz que nao tem nenhum atendente e desliga. No WhatsApp nao respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:54
Boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Informamos que sua reclamação já está em análise e estamos verificando todos os detalhes para apresentar a melhor solução possível. Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa antes de realizar a avaliação, para que possamos lhe retornar com a devida solução.
Permanecemos à disposição e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, Equipe Dellys
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 09:23
Eles custaram a entender. Tentaram falar que era outra dívida. Mas no final eles entenderam e deram baixa no boleto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10