Produto estragado com odor forte e mau atendimento do SAC
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 16:46
ID: 256789787
Fiz uma compra na empresa delys e o produto chegou aparentemente com uma aparência boa só que quando fui abrir a embalagem do vácuo da carne estava com odor muito forte mau cheiro terrível sem condições de consumo
Entrei no SAC fiz reclamações mandei fotos da situação mas disseram que o produto estava em bom estado sem ao menos sequer ir na loja ver a situação da carne por foto eles disseram que a carne estava em perfeito estado isso é uma situação complicada porque como a pessoa vai saber do odor da carne com uma foto não tem condições então estou entrando em reclamação aqui porque é péssimo resolver a situação assim gostaria de ter mandado uma pessoa na loja para saber a real situação da carne e mandaram para mim duas caixas de contra-filé estou ficando no prejuízo sem saber o que fazer por que vocês não mandam uma pessoa na loja para vocês atenderem a situação da carne e o odor que está a carne
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:46
Boa tarde, Jos\[Editado pelo Reclame Aqui]!
Seu caso est\[Editado pelo Reclame Aqui] sendo analisado por n\[Editado pelo Reclame Aqui] e os respons\[Editado pelo Reclame Aqui] de cada setor. Assim que tivermos uma devolutiva concreta, entraremos em contato com o senhor.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 16:13
Eu só gostaria que resolvesse da melhor forma possível para não sairmos no prejuízo eu fiz a compra como a carne não tem como consumir então gostaria que resolvesse para mim mandasse um crédito qualquer coisa assim e recolher essa carne que está na loja ainda