Recebimento de mercadoria errada e cobrança indevida, sem solução após contato.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 18:00
ID: 254492165
Boa tarde no dia primeiro de julho, eu entrei em contato com atendente Nicole informei que recebi errado uma mercadoria. Porém na nota veio cobrando a mercadoria Certa, ela pediu várias fotos por e-mail. Mandei falou que estava faltando foto reenviei de novo e desde o dia primeiro que eu estou entrando em contato com a empresa e não tenho nenhuma solução, eu quero a devolução do produto e que era que eles me entregam o produto que eu comprei o produto certo que estava na nota vou passar o número do protocolo que é o último que eu liguei que foi na data de hoje *****. atendente Nicole o meu CNPJ é ***** conforme a foto veio molho Júnior baconese bisnaga e comprei a bag
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:07
Bom dia!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Identificamos a tratativa já aberta referente ao seu caso e entramos em contato diretamente com as áreas responsáveis, informando toda a situação para que ela seja analisada com a devida atenção.
No momento, a solicitação encontra-se em análise e estamos aguardando um posicionamento das equipes responsáveis. Assim que recebermos uma devolutiva, entraremos em contato o mais breve possível para mantê-lo informado sobre o andamento e a conclusão da tratativa.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Dellys!
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 11:36
Já tem
22 dias que está em andamento e eu não quero o produto que veio errado preciso da recolha
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 06:52
Ainda não resolveram nada preciso que
Me
Entregue
O produto certo