Recebimento de produto errado e descaso da empresa em realizar a retirada e estorno do pagamento.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
26/05/2026 às 11:25
ID: 249705283
Fiz uma compra de farinha que foi entregue o tipo errado em 26/03, desde então venho reitaradamente solicitando a retirada do produto e estorno do meu pagamento. Já falei com vendedor, fiz SAC, reclamei no Instagran, nenhuma ação é tomada, apenas dizem que vão providenciar. Mandei documentos que comprovam meu pedido e entrega errada. Produto está ocupando espaço e atrapalhando meu estoque.
Empresa não se importa com o consumidor, era cliente há 6 anos, devido a isso não compro mais. AGUARDO URGENTE A RETIRADA E ESTORNO DO MEU PAGAMENTO.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:24
Boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Informamos que sua reclamação já está em análise e estamos verificando todos os detalhes para apresentar a melhor solução possível. Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa antes de realizar a avaliação, para que possamos lhe retornar com a devida solução.
Permanecemos à disposição e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, Equipe Dellys
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 08:12
Há uma semana fiz a reclamação sobre problema de 26/03 e apesar de a empresa ter respondido que o problema estava sendo solucionado nada foi feito. EMPRESA NÃO RESPEITA O CONSUMIDOR.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 08:40
Pessimo atendimento em todos os niveis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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