Demora no conserto

Resolvido
Brasília - DF
25/07/2023 às 14:28
ID: 168879037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri um sinistro no dia 25/06,carro foi recolhido a oficina no dia 26/06,que se tratava da oficina conveniada da seguradora.perguntava sobre o sinistro e respondiam que estavam aguardando peçhttps://******* dia 13/06 fui informada que as peças já haviam chegado e que bastava montar,que na semana seguinte me entregariam(17/06).Durante toda a semana do era informada que ainda não tinha dado e no final da semana ,dia 21,a mesma pessoa que havia dito que as peças já estavam lá há uma semana disse que estava aguardando peça.
Hoje é dia 25/07 e até o momento o carro não foi https://******* de um mes ,sendo que o conserto foi apenas na parte dianteira.Não dá nem para pensar se fosse um sinistro maior!
Um descaso total e uma irresponsabilidade da empresa.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 16:13
Sra. https://******* tarde!
Sua reclamação chegou até a diretoria da empresa...já iremos apurar imediatamente e retornar com um parecer!
Consideração final do consumidor
27/07/2023 às 21:05
O https://*******é,gerente da empresa,assim que tomou conhecimento do ocorrido entrou em contato e informou que meu carro seria entregue ontem e fazia questão de levá-lo até mim para conversarmos.
Ontem pela manhã colocou-se à disposição,entregou-me no meu local de trabalho e tivemos uma boa https://******* mal entendidos foram esclarecidos ,entendi o que aconteceu e fiquei muito satisfeita com os esclarecimentos e a forma de tratar.
Explicou-me que se trata de uma empresa idônea,que sempre priorizou o cliente,trazendo provas concretas da sua palavra.
Parabenizo a empresa por se mostrar inteiramente à disposição e especialmente o seu gerente https://*******é,que não mediu esforços para que tudo fosse esclarecido o mais rápido possível e para deixar-me com uma ótima impressão.
O carro foi entregue em perfeito https://*******ço a atenção e a disponibilidade que foi demonstrada para o total e rápido esclarecimento do https://*******ão de parabéns pelo retorno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10