O que aconteceu
No dia 28/09/2026, comprei um Bico Injetor (Cód. 174476) na MercadoCar do Itaim Paulista, conforme NF n 001170946, no valor de R$ 2.199,90. Ao tentar instalar, foi constatado que a peça veio com defeito de fábrica e não funciona. Retornei à loja no mesmo dia, mas o atendente Gabriel recusou-se a realizar a troca imediata. O veículo afetado é um caminhão Hyundai HR, meu instrumento de trabalho autônomo, com o qual sou agregado em uma transportadora realizando coletas de mercadorias. O veículo não pode ficar parado, pois a retenção dele interrompe totalmente minhas atividades e me gera prejuízos financeiros imediatos. Com base no Art. 18 do CDC, exijo a substituição urgente da peça ou a devolução imediata do valor pago.