Ressarcimento Incorreto de Seguro Condomínio Apos Enchente
Em réplica
Canoas - RS
23/06/2025 às 19:28
ID: 220350817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, sou moradora do bairro Fatima em Canoas-RS. O condomínio onde tenho apartamento foi afetado diretamente pela enchente de maio de 2024 e com isso foram geradas diversas chamadas extras do condomínio. Abri chamado para o seguro e agora nos ressarciram apenas R$ 938,00 sendo que somente o conserto dos elevadores do condomínio irá sair R$ 738,00 fora as diversos outros reparos que tivemos que efetuar, o calculo do que já foi gasto gira em torno de mais de R$ 2000. Enviamos todos os boletos e notas dos consertos na abertura do sinistro. Alguns segurados da própria torre que moramos ganharam próximo a essa quantia e ainda foram ressarcidos da parcela por terem que se afastar o mes inteiro de maio. Também passei pela mesma situação e não entendo o motivo de terem avaliado tão erradamente o calculo. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 09:37
Prezada Sra. Daniela,
Em resposta a sua ******* que o valor indenizado pela seguradora se refere exclusivamente aos danos ocorridos na área comum do condomínio Residencial Domani, aprovados em Assembleias Gerais Extraordinárias pelos próprios condôminos. Após analisarmos cuidadosamente toda documentação apresentada pelos condôminos, observamos a existência de cotas extras que contemplam valores que não coincidem com as notas e orçamentos aprovados e avaliados para composição da indenização.
Com relação aos valores recebidos pelos vizinhos por outras seguradoras não temos conhecimento do que realmente foi indenizado e quais coberturas foram contratadas.
Informamos que a gerência de sinistros da Delphos já realizou contato para maiores esclarecimentos e avaliação dos apontamentos trazidos, de modo a orientá-la de maneira mais efetiva.
Atenciosamente
Mônica Nunes
Ouvidoria
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 11:57
As notas estão corretas sim, teria como reavaliar? e o tempo que fiquei fora não teria que ser indenizado também?