O que aconteceu
No dia 14 de junho de *******, a empresa Delta Água, especializada em detecção não destrutiva de vazamentos, veio a meu pedido em meu apartamento para fazer um serviço de detecção e identificação
da origem de um vazamento que estava afetando o quarto contíguo. Eles me informaram que usariam técnicas de detecção não invasivas consistentes em geofone com aplicação de pressão e uso de câmera térmica.
A suspeita era de perfuração em algum ponto da rede de água quente dentro do box do banheiro.
Depois de investigar, analisar e escanear no quarto, no banheiro e no exterior, apontaram como origem do vazamento um ponto da rede de água quente embutida, logo acima dos comandos da ducha. Fiz o pagamento do suposto serviço por PIX no valor acordado de R$*******.
No dia 26 de junho, o hidráulico começou os trabalhos no box, com base no relatório feito pela Delta Água. Ele quebrou a parede no lugar indicado na foto do relatório (logo acima dos comandos); porém, o cano de cobre estava intacto nesse ponto. Continuou a quebrar acima desse ponto, até achar um vazamento na tubulação de água quente localizado dois cerâmicos acima (uns 55 cm) do ponto indicado no relatório. Mas, mesmo com os comandos da ducha fechados, ainda continuava o vazamento, que só parava quando o registro de água quente era fechado.
Contactada a empresa sobre o relatório pífio, se desculparam colocando a culpa na tubulação.
O hidráulico, em nova visita no dia 02/07/*******, quebrou abaixo dos comandos encontrando dois pontos de vazamentos que não constavam no relatório da Delta Água.
Repassei todas as informações à empresa e solicitei devolução do valor pago, dado que a prestação foi mal feita, pois não identificou *nenhum* dos três pontos de vazamento. Pelo contrario, apontaram um local sem vazamento onde não havia necessidade de abrir a parede; ou seja, onde os cerâmicos podiam ser preservados.
Em suma, o contrato era para achar de forma clara o local do vazamento para minimizar os locais onde abrir, mas nada disso foi cumprido.
Solicitei várias vezes que fosse devolvido o valor pago por falha de contrato. Além de não reconhecer a falha na prestação, indicam que ha outro vazamento pelo esgoto, o que não é verdade pois fechando o registro de água quente não ha mais vazamentos.
A devolução do valor pago não só foi recusada, mas fui ameaçado por exercer meu direito com estas palavras:
"Continuar insistindo, vou lhe acionar na justiça por calúnia e difamação!"
Então, venho aqui colocar esta situação e solicitar mais uma vez que o valor pago pelo serviço (R$*******) mal prestado seja devolvido.
Em anexo envio relatório da Delta Água apontando local errado e foto com os pontos encontrados pelo hidráulico.