O que aconteceu
Durante os anos de ******* e ******* algumas operações foram realizadas com renda variável, fato que em algumas das operações o trader não parametrizou o stop loss, em outro caso errou o valor, gerando um prejuízo maior do que o plano, deixo claro que tenho total conhecimento dos riscos de renda variável. A empresa XP respondeu minha primeira reclamação de uma maneira muito simples ( essa é uma operação de risco) rebati a resposta abrindo um outro protocolo, para minha surpresa quando liguei para saber o status, me informaram que o caso estava fechado. Não generalizando mas a maioria dos traders são amadores. O maior problema é que você não consegue conversar nem com a ouvidoria, me pediram para abrir outro chamado.