Capa de chuva Delta Flex com defeito e falta de resposta da empresa

Bom dia, espero esta reclamação chegue nas mãos de quem realmente presa pelo profissionalismo e atenção ao consumidor.

Para que os senhores possam tomar ciência tenho mais d 25anos q piloto motocicleta todos esses anos foram muito bem aproveitados principalmente nos dias d chuva cm a capa d chuva "ALBA" A NÚMERO 1 DO MERCADO. Mas no dia 04/04/202 optei por adquirir o produto DELTA FLEX (motivo tem um capuz sendo diferenciado no mercado onde a concorrência n tem)EM FIM FORAM decepção atrás de decepção, após um mês d uso ou seja pela 3x ou 4x a capa d chupa na manga lado direto próximo ao punho abril na emenda do feixe( todo anti braço) agora saindo do trabalho nestes sete meses usei menos q15x pois uso carro e moto. Agora abriu no braço todo passando das axilas. Quero já de ante mão dizer aos senhores q sou policial penal no estado d São Paulo onde somos mais d 36mil homens Somente na base onde estou lotado mais d 1.500 homens, fora os fóruns junto com os moto clubes. Por anos usei a marca alba com tempo d troca a cada 3anos e meio. Para q não alegam mau uso após utilizar fica estendida por 2 dias EM sombra.

Gostaria que analise meu caso com uma troca justa. Ou a substituição por um produto novo.

O pior está por vir, antes de procurar esse meio d reclamação achei por melhor efetuar a reclamação por e-mail direto no site da empresa, hoje estou usando esse recurso pois está bem claro que vender é fácil mais efetuar um pós-venda com excelência e clareza aí muda tudo, até agora não obtive resposta alguma sendo assim torna-se público minha indignação com a marca e a falta d profissionais que levante a bandeira de sua empresa para não somente ganhar seu salário mas fazer muito mais além do que si espera

As fotos estão anexadas no e-mail da empresa.

Deste já agradeço fico no aguardo.

Até *****.