Atraso na entrega da Router D3020 8CV
Resolvido
Sorocaba - SP
04/08/2025 às 12:17
ID: 223688539
Comprei uma Router D3020 8CV c/ mesa à vácuo no dia 28 de Novembro de 2024, em contrato o prazo seria de até 120 dias uteis, e até agora não tive nenhum retorno e nem previsão de entrega.
Estou tentando contato com a empresa pelo WhatsApp e por telefone e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 15:59
Boa tarde Sr. Rony! Pedimos desculpas pelo atraso na entrega de sua máquina.
Entendemos a importância desse equipamento para o seu trabalho, mas infelizmente nós sofremos atrasos na importação desse equipamento com os nossos fornecedores.
Informamos que o seu equipamento foi enviado hoje pela manhã. Em breve estaremos na sua empresa para a instalação e treinamento da sua equipe. Agradecemos por nos escolher, pedimos desculpa pelo atraso e iremos fazer o melhor em suporte técnico.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 12:58
A primeira momento fomos super bem atendidos. Porém como a nossa vendedora saiu ficamos sem assistência.
Eles atrasaram quase 2 meses e o que fiquei preocupada pois não entraram em contato comigo, eu tentei de todas as maneiras até eu fazer a reclamação aqui. Daí só assim consegui retorno rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5