Atraso na entrega, não cumprimento do distrato e falta de reembolso da Delta CNC
Respondida
São João do Oeste - SC
10/02/2026 às 17:37
ID: 240363479
Comprei uma máquina dando entrada em dinheiro em agosto de 2025, assinando contrato de compra e venda. A Delta CNC pede 4 meses para entregar, chegando no prazo eles começam a entrar em contato dizendo que a importação vai atrasar, que não há era prazo de entrega.
Quando estava para completar os 6 meses , depois de mais um atraso,e de novo, " sem prazo de entrega" pedi a devolução do meu dinheiro. Assinei o distrato, ea Delta CNC também assinou. Agora eles inventam que vão pagar e não pagam.
Não quero máquina pois já comprei e recebi de outra empresa.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 14:48
Boa tarde, Sr. Thiago!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega de sua máquina.
Infelizmente, enfrentamos atrasos na importação desse equipamento junto aos nossos fornecedores e, conforme sua solicitação, o reembolso foi realizado no dia 10/02.
Encaminhamos o comprovante para conferência. Caso não localize o valor, pedimos a gentileza de verificar com o banco, pois o prazo de compensação pode variar.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou confusão causada e reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Aproveitamos para informar que, no momento, contamos com máquinas à pronta entrega, equipamentos de alta qualidade e uma estrutura completa para atendimento, incluindo treinamento completo e suporte técnico especializado. Caso tenha interesse, ficaremos à disposição para atendê-lo quando for oportuno.
Caso esteja tudo certo, gostaríamos de saber se é possível retirar ou atualizar a reclamação, uma vez que o caso já foi solucionado.
Atenciosamente,
Delta CNC