Tentativa de cancelamento de rastreamento e cobrança indevida após 4 meses sem sucesso
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
17/03/2026 às 09:37
ID: 243486015
Estou a 4 meses tentando entrar em contato para acerta duas parcelas que ficou atrasado e mandei cancelar o rastreamento
Até hoje nunca cancelou e só chegando cobrando em meu email que ainda está ative sendo que já tem 6 meses que não uso
Entro em contato com o número da cobrança e nunca responde maior falta de atenção com o cliente mais de 4 anos que sou cliente fiel a empresa
Acho isso uma falta de respeito com o cliente
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:30
Olá, Ricardo. Tudo bem?
Queremos entender melhor a situação para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Para isso, nossa equipe entrará em contato com você em breve, a fim de compreender com mais detalhes o que aconteceu e buscar a melhor solução para o seu caso.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da forma mais rápida e adequada possível.
Atenciosamente,
Qualidade Delta Global.
Réplica da empresa
19/03/2026 às 17:24
Olá, Ricardo. Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você e ficamos felizes em saber que conseguimos atender às suas solicitações.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Qualidade Delta Global.