Cafeteira com defeito e atraso na substituição após prazo de conserto expirado
Respondida
Recife - PE
14/07/2026 às 09:21
ID: 253852171
Minha cafeteira parou de funcionar e a levei para a assistência. O prazo de conserto terminou em 28 de maio de 2026. Após ligações, fui informado de que seria enviado um novo modelo. Até o dia de hoje, a cafeteira não foi postada devido a um suposto problema com o fornecedor.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:42
Exmos. Srs.
No seguimento da exposição feita por nosso Cliente, lamentamos desde já o ocorrido e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas.
Enviamos ao cliente, um e-mail com o código de rastreio para acompanhamento da entrega do seu novo equipamento. Informamos que ao verificarmos o rastreamento no site dos Correios, a informação consta como objeto em trânsito, portanto a entrega deverá ser finalizada nos próximos dias.
Para qualquer esclarecimento adicional poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis das 8h às 18h no telefone (ligação gratuita) 0 800 892 5050 ou se preferir através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Delta Q.