Cafeteira DeltaQ com defeito e dificuldade em obter assistência técnica

Exmos. Srs.
No seguimento da exposição feita por nossa Cliente, lamentamos desde já o ocorrido e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas.
Informamos que para que possamos verificar a situação que a cliente reporta, solicitamos que entrasse em contato, aquando da sua disponibilidade em estar junto à máquina para que seja possível realizarmos uma triagem técnica, pelo telefone 0 800 892 5050 (ligação gratuita).
Todavia, informamos que possivelmente deverá ser uma questão da 1 utilização da máquina que seguindo alguns passos, conseguiremos estabelecer o funcionamento do equipamento novo, via telefone.
Para qualquer esclarecimento adicional poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis das 8h às 18h no telefone (ligação gratuita) 0 800 892 5050 ou se preferir através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Delta Q.

Ainda não consegui falar com a assistência técnica. Podem enviar um passo a passo de como resolver o problema? Meu e-mail é *****

Exmos. Srs.
No seguimento da exposição feita por nossa Cliente, lamentamos desde já o ocorrido e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas.
Informamos que foi enviado um e-mail à cliente, conforme solicitado, com um vídeo demonstrativo e o passo a passo de como proceder para que possa utilizar o seu equipamento normalmente, além de indicar que nosso SAC está em pleno funcionamento e operacional durante todos os dias úteis, conforme já informado anteriormente, solicitando que cliente tente entrar em contacto através de outro telefone, se possível.
Para qualquer esclarecimento adicional poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis das 8h às 18h no telefone (ligação gratuita) 0 800 892 5050 ou se preferir através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Delta Q.

Bom dia! Não consegui encontrar o e-mail. Peço a gentileza de reenviar para *****

Exmos. Srs.
No seguimento da exposição feita por nossa Cliente, lamentamos desde já o ocorrido e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas.
Informamos que foi enviado novamente um e-mail à cliente, conforme solicitado, com todas as instruções e indicando a nossa disponibilidade para lhe orientar através do nosso SAC.
Para qualquer esclarecimento adicional poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis das 8h às 18h no telefone (ligação gratuita) 0 800 892 5050 ou se preferir através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Delta Q.