Delta Q: Atraso no envio e não recebimento de mercadoria, com solicitação de reembolso.
Resolvido
Salvador - BA
20/04/2026 às 09:05
ID: 246477043
Mais uma vez, venho a essa plataforma, reclamar da Delta Q! Dia 30/04, como relatado na reclamação anterior, fiz a compra via Pix, me foi passado um código de rastreamento ***** que foi cancelado pelos Correios pois, a Delta Q não enviou a mercadoria, 15 dias depois! Reclamei, me foi enviado outro código *****. Transcorrido 4 dias, essa compra ainda não foi enviada aos Correios! Como a Delta Q, descumpriu tudo que foi prometido, solicitei o cancelamento e aguardo o reembolso paga!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:02
Exmos. Srs.
No seguimento da exposição feita por nosso Cliente, lamentamos desde já o ocorrido e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas.
Informamos que foi efetuado estorno do valor pago pelo cliente.
Sendo assim, lamentamos o transtorno e desapontamento com os nossos procedimentos internos.
Para qualquer esclarecimento adicional poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis das 8h às 18h no telefone (ligação gratuita) 0 800 892 5050 ou se preferir através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Delta Q.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 16:52
Apesar de receber o extorno do pagamento pela mercadoria não entregue, 22 dias depois, foi muito stress para mim! Não recomendo que ninguém comprar algumas coisas da Delta Q!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1