Demora na postagem de peça de cafeteira e falta de retorno após pagamento via Pix
Respondida
Campinas - SP
16/04/2026 às 16:13
ID: 246251677
Fiz uma compra através do WhatsApp da Delta q eles me enviaram um e-mail de confirmação eu fiz o pagamento de uma peça da cafeteira Delta q via pics já fazem mais de 20 dias e não foi postado ainda e não me respondem mais no WhatsApp gostaria de uma informação mais detalhada sobre a minha compra
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 08:56
Exmos. Srs.
No seguimento da exposição feita por nosso Cliente, lamentamos desde já o ocorrido e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas.
Informamos que foi enviado um e-mail ao cliente, com as informações mencionadas tais como o código de rastreio para acompanhamento da entrega do seu pedido.
De todo modo, ressaltamos que essa ocorrência foi tratada com todo o rigor e importância merecidos, a fim de continuarmos merecendo a sua preferência.
Sendo assim, lamentamos o transtorno e desapontamento com os nossos procedimentos internos.
Para qualquer esclarecimento adicional poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis das 8h às 18h no telefone (ligação gratuita) 0 800 892 5050 ou se preferir através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Delta Q.