Não comprem a cafeteira Delta Q

Question

Comprei uma Delta Q e infelizmente tenho que avisar para ninguém comprar cafeteira desta marca pelos seguintes motivos:

-Comprei em uma oferta em que receberia um voucher de R$ ******* para gastar na loja da Delta Q. Recebi um de R$ 50 e vencido. Mesmo assim a Delta cumpriu o voucher, mas só o de R$ 50. A Delta fala que o erro foi da Ricardo Eletro (loja onde comprei a cafeteira) e a Ricardo Eletro fala que o erro é da Delta.

-Central de atendimento em Portugal

-Cápsulas difíceis de achar, caras (você sempre vai gastar com frete, só se acha on line)

-Pouca variedade de sabores

-Máquina de baixa qualidade (nem cheguei a usar, a minha já veio com defeito)

-Sem suporte local (qualquer problema, tem que ir aos correios enviar a máquina)

-Se der qualquer problema, você fica semanas sem a máquina

-Não posso devolver para loja por que as cápsulas para eu testar chegaram depois do prazo legal de 7 dias para devolver a máquina à loja.

Finalizando, se você tiver dinheiro para comprar uma Delta Q, junte um pouco mais e compre uma Nespresso. A economia não compensa a dor de cabeça que você vai ter com a Delta.

Tadeu Francisco de Aguiar.

Accepted Answer

Exmos. Srs.

No seguimento da exposição feita por nosso Cliente e conforme nossa conversa telefônica, informamos que daremos seguimento ao envio dos restantes tubos de direto à oferta do ******* os R$*******,00, pelo que aguardamos as intensidades pretendidas.

O fato do SAC da Delta Q ser em Portugal, não implica que os Clientes nos contatem, uma vez que a chamada é gratuita e é através do número ******* 8******* que damos todo o suporte necessário e em quaisquer questões relativamente à Delta Q.

Sobre os sabores das cápsulas Delta Q, ressaltamos que o forte da Delta Q é o café espresso, pelo que disponibilizamos de uma gama das intensidades base blends, bem como as origens, cafés selecionados e apenas uma região do mundo e formando assim, uma vasta gama onde o Cliente escolhe entre um café selecionado de diversos produtores mundiais ou de apenas um local, como por exemplo o Caribe, Cartagena. Para além da seleção de café, também disponibilizamos das cápsulas de infusão em 3 sabores distintos.

O objetivo da Delta Q é expandir e atender as necessidades de todos os Clientes de diferentes estados. Estamos presentes em pontos de venda, como em São Paulo, Rio de Janeiro, Espirito Santo, Pernambuco e Distrito Federal.

Ressaltamos que a opinião, sugestão e criticas dos nossos Clientes são sempre bem vindas e é assim que conseguimos a cada dia, melhorar o nosso serviço prestado, podendo num futuro próximo, ir de encontro a satisfação dos nossos clientes, sendo que em alternativa, os nossos produtos são encontrados nos grandes e-commerces como https://******* entre outros.

Relativamente à Assistência Técnica, informamos que a Delta Q disponibiliza de técnicos personalizados para o reparo das máquinas num único Centro de Reparo e que atende todo território brasileiro, de forma gratuita, durante o período de 1 ano de garantia.

Neste sentido, aguardamos que a postagem do equipamento seja feito, bem como que nos indique os sabores pretendidos de forma à solucionar o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Delta Q.

Não comprem a cafeteira Delta Q

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor