Péssima qualidade das cápsulas de café: amassadas, deformadas, sem café e com gosto desagradável de queimado e madeira.
Respondida
Angra dos Reis - RJ
28/06/2026 às 20:35
ID: 252568925
O primeiro problema foi a péssima qualidade das cápsulas. Diversas vieram amassadas e deformadas, a ponto de eu acreditar que minha cafeteira estava apresentando defeito. Em várias tentativas, simplesmente saiu água, sem café.
Tenho uma cafeteira Oster Latte, comprada no lançamento por aproximadamente R$ 2.000, e sempre utilizei cápsulas Nespresso sem qualquer problema. Achando que a falha poderia ser da máquina, testei as cápsulas também na minha Nespresso Citiz, que custou cerca de R$ 1.400. O resultado foi ainda pior.
Além do defeito das cápsulas, o sabor do café é extremamente desagradável, com gosto forte de queimado e madeira. Resolvi dar uma oportunidade à marca, mas foi uma das maiores decepções que já tive com café em cápsulas.
Esperava muito mais em termos de qualidade. Não recomendo o produto e espero um posicionamento da empresa diante dessa experiência tão negativa.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:41
Exmos. Srs.
No seguimento da exposição feita por nosso Cliente, lamentamos desde já o ocorrido e informamos que as cápsulas Delta Q são desenvolvidas e rigorosamente testadas para funcionar em equipamentos Delta Q, sendo esta a única combinação em que conseguimos garantir a qualidade de extração e o expresso perfeito que pretendemos proporcionar aos nossos clientes.
Quando as cápsulas são utilizadas em equipamentos de outras marcas, poderão existir diferenças ao nível da compatibilidade e dos parâmetros de extração, pelo que, infelizmente, não nos é possível garantir a mesma qualidade no resultado final.
Para qualquer esclarecimento adicional poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis das 8h às 18h no telefone (ligação gratuita) 0 ******* ******* ******* ou se preferir através do e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Delta Q.