Troca e devoluções

Minha Bermuda veio um número maior do que o pedido, no mesmo dia mandei um um email para troca.

vou colocar aqui o escrito.

boa tarde !

preciso fazer a troca do ******* : *******

pedi o 42 mas ficou muito grande a forma é maior, comprei uma calça 42 e deu perfeitamente calça da marca de vocês mesmo, porem a bermuda 42 ficou muito grande, preciso trocar por uma 40.

mandei no mesmo dia do recebimento, não me responderão até agora.

Mandei mensagem para o WhatsApp e liguei também******* , ninguém atende e não responde o WhatsApp, liguei para o fixo ******* - *******, já cai direto para caixa postal, um verdadeiro descaso o pós venda dessa empresa, estarei indo no procon da minha cidade se não resolver meu problema.