Compra de base de cama box premium queen - Falta de nota fiscal e atualização de envio

Bom dia Dna Cristiane,

Compreendo perfeitamente sua preocupação, nos colocamos no seu lugar, pois também somos consumidores diários da internet.

Peço mil desculpas pelo ocorrido neste atraso, não é rotina muito menos comum essa prática.

Somos fabricantes, e estamos no mercado a mais de 15anos. De antemão que tranquiliza-la que não é [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum.

Realmente ocorreu um atraso nos mecanismos de abertura dos box...
Uma falha no processo nosso e também do fornecedor, mas já está regularizado e estamos despachando todos os pedidos deste item. Ao qual é somente este que está ocorrendo.

Mas, fico no compromisso de retornar com a informação mais precisa que vc necessita, dia e transportadora que está embarcando. E pode ter certeza, estarei fazendo o esforço para que isso aconteça o mais rápido possível.

Reitero o pedido de desculpas e desconforto.

Ps. a NF ela só é faturada quando produto estiver disponível para embarque... justamente para manter essa documentação com a informação séria... diferente de alguns outras lojas online e usam isso para amenizar, mas não acontece.

Já retorno...
Att.

Douglas
54 99923 8008

Dna Cristiane,

Acabei de voltar do Setor de Faturamento ao qual Vitoria de confirmou que já está pronto e faturou já...

Embarcará pela transportadora Expresso Aparecida (especializada em transportar móveis e decoração). A Carreta viajará hoje a noite, ao qual a previsão de entrega está para quinta a tarde ou sexta pela manhã.

Segue link de rastreamento: https://rastrearentrega.com.br/default.aspx

Fico a inteira disposição para lhe esclarecer ou atualizar com infomações.

Att.
Douglas

Olá Cristiane,
Muito obrigado pelo seu Feedback.
Sua dica, estará sendo aplicada...
Ficamos a inteira disposição para atende-lá novamente.
Abs
Douglas