Resolvido

Não recebi meu reembolso após devolução e a loja não me responde

DeM Boutique

cidade: Sagres

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja em Junho, assim que recebi o produto solicitei a devolução, pois não serviu. Realizei a devolução conforme solicitado, mas desde agosto que tento o contato com a loja, pois já passou o prazo para reembolso e até o momento não obtive resposta. Agora tentarei judicialmente para ver se consigo resolver o problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DeM Boutique respondeu

    20/09/2026 às 18:28

    Olá,

    O estorno desse pedido já foi realizado e o comprovante enviado para o e-mail [email protected], como foi realizado pelo cartão de crédito é necessário verificar com o banco o prazo de estorno deles.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente, minha experiência com esta loja foi péssima. O atendimento ao cliente deixa muito a desejar, fui completamente ignorada nos canais de suporte e os prazos prometidos não foram cumpridos. A resolução só aconteceu após intervenção de órgãos de defesa do consumidor. Falta total de respeito e empatia com o comprador. Ao final ainda fui ameaçada com uma ação judicial por danos morais, onde estou 100% certa, acreditam nisso? Não recomendo.