O que aconteceu
Cliente há mais de dez anos: experiência decepcionante
Frequento o Demas e Divas há mais de dez anos e vou quase toda semana. Nesta visita, levei duas amigas pela primeira vez, mas tivemos uma experiência muito ruim.
A entrada veio em pouca quantidade e sem os molhos. O arroz piamontese estava estragado, e cheguei a comer duas colheradas antes de perceber.
Chamamos o gerente, que sempre foi muito bacana comigo até então, mas, dessa vez, não conseguiu resolver a situação de forma satisfatória. Ele sugeriu trocar o acompanhamento por opções mais caras e, depois, ofereceu uma sobremesa. Nós estávamos ali para jantar, e oferecer um doce não resolvia o problema da refeição. O mínimo seria substituir o prato ou oferecer outra opção equivalente, sem custo adicional.
Não quero prejudicar o gerente, pois sempre tive uma boa relação com ele, mas a condução dessa situação foi muito ruim. Fiquei decepcionada com a qualidade da comida e com a solução apresentada, especialmente porque frequento o restaurante há tantos anos e o indiquei às minhas amigas. Espero que o restaurante reveja esse tipo de procedimento para que situações assim não voltem a acontecer. E que minimamente melhorem a minha experiência