O que aconteceu
estou entrando em contato para relatar uma cobrança indevida em minha conta. Recentemente, contratei um plano mensal na Just Done AI no valor de R$12,99 , porém fui surpreendida com duas cobranças de R$249,99 , valores os quais eu nunca contratei.
Por favor resolva isso, pois usaram meu cartão indevidamente e fizeram essa compra absurda..
Tomarei devidas providências caso não seja ressarcidas
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4Interações da reclamação
Demerge Brasil Facilitadora de Pagamentos respondeu
29/04/2025 às 11:37
Olá, Vitória,
Agradecemos o seu contato!
Por favor, lembre-se: somos apenas uma processadora de pagamentos cuja função é receber e repassar pagamentos realizados nos sites integrados ao nosso sistema.
Para que o seu caso possa ser analisado pelo setor responsável, estamos enviando essa mensagem privada, para que você possa nos enviar em anexo o comprovante de pagamento da sua compra.
Agradecemos sua colaboração.
Atenciosamente,
Demerge End User Support - Reclame Aqui