Devolução de compra online negada indevidamente dentro do prazo legal de 7 dias
Não respondida
Joinville - SC
18/12/2025 às 12:13
ID: 235214783
Fiz uma compra pelo whatsapp e recebi minha encomenda dia 04/12, porém as peças não atenderam as minhas expectativas e no dia 08/12 (4 dias após o recebimento) solicitei a devolução do pedido, que conforme no artigo 49 do código de defesa do consumidor, o comprador tem até 7 dias para desistir da compra realizada independente do motivo, após inúmeras cobranças no dia 16/12 recebi a informação da empresa que não seria possível aceitar a devolução, o que é totalmente ilegal.
Estou aguardando um posicionamento justo e honesto da empresa, pois o pagamento das peças foi realizado via pix e as peças está aqui separadas e prontas para ser devolvida.
É uma pena que empresas que fazem inúmeras propagandas de venda na internet não tenham conhecimento e cumpram o mínimo quando é atendimento aos direitos do cliente.