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Joinville - SC

03/07/2026 às 15:10

ID: 253021999

fiz uma compra na Loja de material impresso e uma pelucia em 21/05/2026 (N #18226) com prazode entrega em 17/06/2026, paguei com pix, ai começou o tormento, após alguns dia mandei mensdagem via whatsapp, e recebi a seguinte informação:
"São itens sob fabricacao
Bodinho por exemplo 15 dias úteis
Está descrito no site"
Aguardei os 15 dias e então mandei nova mensagem:

"Temos todos os xxx disponíveis. Infelizmente, o ritual do Grau de xxx ainda não está pronto, pois a gráfica não realizou a entrega dentro do prazo previsto.
Caso prefira, posso realizar o estorno integral referente a esse item. Outra opção é enviarmos imediatamente os demais produtos do seu pedido e, assim que o ritual estiver disponível, efetuarmos o reembolso do valor correspondente ao Grau de xxx.
Fico à disposição para saber qual opção é melhor para você."

respondi:
Pode enviar o que tiver quando receber o outro pode fazer o envio.

no dia 18/06 verifiquei que a coleta ainda não havia saído e questionei novamente e me responderam:

"Boa tarde!
Trabalhamos com transportadora, que realiza coletas duas vezes ao dia. O seu pedido já foi coletado e está em processo de envio.
No entanto, caso ainda seja do seu interesse, podemos solicitar a suspensão da entrega e prosseguir com o cancelamento do pedido. Por favor, nos informe como deseja proceder para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Ficamos à disposição."

Dexei um jóia e no dia 25/06/2026
mandei - Boa tarde poderia me passar o rastreio da minha encomenda"

resposta
Boa tarde! Tudo bem?

Conforme já informado anteriormente, os Rituais do Grau de xxx são enviados de Brasília para nossa empresa. Infelizmente, devido problemas na gráfica responsável pela produção, os exemplares ainda não chegaram até nós.
Entendemos sua insatisfação com a demora. No entanto, diante da sua decisão de não aguardar a reposição do estoque, realizaremos o cancelamento do seu pedido e o respectivo estorno.
O reembolso será efetuado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme os procedimentos da plataforma.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Pode me passar o pix para estorno ?

pedi o estorno integrau e ja faz uma semana e não me respondem mais.

Comprei, paguei e não recebi, não é só pelo dinheiro mais sim pelos itens que são presentes e a falta de responsabilidade e respeito de quem gerencia o site, que é de Brasilia DF.

A partir de agora só aceito os itens que comprei ou um ressarcimento do que paguei e danos morais.

se por aqui não resolver estaremos abrindo processo judicial.