DEMOLAY SHOP SERVICOS E COMERCIO DIGITAL

Reclamar dessa empresa

Presidente Venceslau - SP

10/07/2026 às 12:27

ID: 253580369

Realizei uma compra no site DemolayShop acreditando estar adquirindo um Bodinho de Cepa DeMolay de pelúcia para presentear meu filho. Para minha surpresa, em vez do produto adquirido, recebi apenas um chaveiro, que, além de ser um item completamente diferente do anunciado, chegou quebrado.

Não se trata de um pequeno erro de envio, mas da entrega de um produto que não tem absolutamente nenhuma relação com o que foi comprado.

Assim que recebi a encomenda, tentei resolver a situação diretamente com a empresa por meio do atendimento via WhatsApp, porém minhas mensagens simplesmente não foram respondidas. É um total descaso com o consumidor. A empresa não oferece qualquer suporte, ignora as tentativas de contato e não demonstra interesse em solucionar o problema.

Diante da falta de atendimento e da entrega de um produto totalmente diverso do adquirido, fui obrigado a abrir uma contestação junto à administradora do meu cartão para tentar recuperar o valor pago.

Espero que a empresa entre em contato o quanto antes para solucionar o problema, realizando o reembolso integral da compra ou enviando o produto correto, conforme anunciado e adquirido.

Não recomendo a compra nesse site enquanto esse tipo de situação continuar acontecendo, pois minha experiência foi extremamente negativa e frustrante.