Denature

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/12/2025 às 19:56

ID: 233529793

Reclamação: Cápsulas Visivelmente Contaminadas e Mal-Estar após Consumo

Empresa Reclamada: DENATURE
DENATURE PRODUTOS NATURAIS
CNPJ *****
Rua Padre Leandro, 37, Itapemirim - ES, ***** ITAPEMIRIM, ES


Título: CÁPSULAS VISIVELMENTE SUJAS/CONTAMINADAS PRODUTO INADEQUADO PARA CONSUMO

Texto da Reclamação:

Prezados,

Venho por meio deste canal formalizar minha insatisfação e preocupação com a qualidade e segurança de um produto adquirido recentemente da marca DENATURE - Suplemento de COLAGENO TIPO 2 Com Acido Hialuronico e Vitamina C

Ao abrir o pote, notei que diversas cápsulas estavam com manchas e resíduos de cor marrom/avermelhada, indicando claramente contaminação grave ou deterioração do produto.

Data Aproximada da Compra:08 de outubro de 2025
Local da Compra: Mercado Livre

URL - https://www.mercadolivre.com.br/acido-hialurnico-colageno-tipo-2-100-capsulas-denature-sabor-natural/p/MLB19549399?pdp_filters=item_id:MLB4965543116

Devido à contaminação visível, tomei algumas poucas cápsulas antes de notar a gravidade do problema e o produto me causou mal-estar imediato ( DOR DE BARRIGA E COLICAS ABDMONIAIS), forçando-me a interromper o uso.

O lote original foi descartado imediatamente, pois o produto representava um risco à saúde, mas possuo o registro fotográfico que comprova a contaminação (foto em anexo).

Solicito:

O reembolso integral do valor pago pelo produto.

Um posicionamento oficial da DENATURE sobre a falha no controle de qualidade que permitiu que um produto contaminado fosse comercializado.

Um contato para que eu possa relatar o mal-estar que o consumo do produto me causou.

Aguardo uma solução rápida, um contato imediato e a resolução deste problema, visto que se trata de um caso de segurança alimentar e saúde pública.

Atenciosamente,

Fabio.