Negligência com o consumidor

Question

Adiquiri 2 fracos de ácido hialurõnico e colágeno, mas depois fui ver as informações sobre a empresa, e não me agradei. Tentei cancelar a compra e não foi possível, e ainda tentei contato com o vendedor que por sinal me deu um número para eu entrar em contato e verificar com a distribuidora sobre laudos coerentes com o produto e que possa estar em conformidade para o uso, pois quando compramos algo, a intenção é que aquele produto nos possa trazer uma melhora sob os nossos sintomas. Até o momento o número não me deu alguma resposta, a não ser responder na primeira mensagem, pois seria um número de vendas. Gostaria que a distribuidora pudesse nos passar maior e melhor credibilidade sobre seus produtos, pois estamos no direito de solicitar tal demanda. Aguardo posicionamento da empresa para que me responda, caso contrário irei tomar as devidas medidas cabíveis.

Accepted Answer

Olá! Agradecemos por trazer sua preocupação e entendemos a importância de garantir segurança e confiança ao adquirir nossos produtos. Informamos que estamos em processo de registro junto à ANVISA, reforçando nosso compromisso com a qualidade e a conformidade de nossos produtos.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com a distribuidora responsável pela venda, pois eles possuem todas as informações necessárias para esclarecer dúvidas e fornecer os laudos correspondentes. Caso precise de apoio adicional, estamos à disposição para ajudar no que for possível.

Estamos comprometidos em oferecer produtos que atendam às suas expectativas e agradecemos pela compreensão durante esse processo.

Negligência com o consumidor

Resposta da empresa