O que aconteceu
Adiquiri 2 fracos de ácido hialurõnico e colágeno, mas depois fui ver as informações sobre a empresa, e não me agradei. Tentei cancelar a compra e não foi possível, e ainda tentei contato com o vendedor que por sinal me deu um número para eu entrar em contato e verificar com a distribuidora sobre laudos coerentes com o produto e que possa estar em conformidade para o uso, pois quando compramos algo, a intenção é que aquele produto nos possa trazer uma melhora sob os nossos sintomas. Até o momento o número não me deu alguma resposta, a não ser responder na primeira mensagem, pois seria um número de vendas. Gostaria que a distribuidora pudesse nos passar maior e melhor credibilidade sobre seus produtos, pois estamos no direito de solicitar tal demanda. Aguardo posicionamento da empresa para que me responda, caso contrário irei tomar as devidas medidas cabíveis.
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4Interações da reclamação
Denature respondeu
17/01/2025 às 11:45
Olá! Agradecemos por trazer sua preocupação e entendemos a importância de garantir segurança e confiança ao adquirir nossos produtos. Informamos que estamos em processo de registro junto à ANVISA, reforçando nosso compromisso com a qualidade e a conformidade de nossos produtos.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com a distribuidora responsável pela venda, pois eles possuem todas as informações necessárias para esclarecer dúvidas e fornecer os laudos correspondentes. Caso precise de apoio adicional, estamos à disposição para ajudar no que for possível.
Estamos comprometidos em oferecer produtos que atendam às suas expectativas e agradecemos pela compreensão durante esse processo.