Produto veio com defeitos

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido com seu produto e agradecemos por nos relatar o problema.

Nesse caso específico, como a compra foi realizada através do Mercado Livre, é importante que você entre em contato diretamente com o vendedor responsável pela sua venda. Isso porque os produtos saem da nossa empresa em perfeito estado, passando por um rigoroso controle de qualidade.

Durante o transporte realizado pelo vendedor (marketplace) até a sua residência, pode ter ocorrido alguma conturbação, como movimentação excessiva da caixa, impacto ou mau acondicionamento, o que pode ter causado o estouro de algumas cápsulas dentro do pote.

De toda forma, recomendamos que relate o problema ao vendedor pelo próprio Mercado Livre, de forma que ele possa te auxiliar com a melhor solução, como troca ou reembolso.

Seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento!

Atenciosamente,

Equipe Denature