Propaganda enganosa sobre concentração de cafeína

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Tijucas - SC

23/06/2025 às 21:56

ID: 220362927

Cafeína indicando concentração de 500 mg e ao olhar o rótula atrás vem uma contradição dizendo que é 200 mg.. A empresa fere o código do consumidor fazendo uma propaganda enganosa..

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 13:45

Olá! Agradecemos pelo seu contato e por trazer sua observação à nossa atenção.

Gostaríamos de esclarecer que o produto Cafeína que você mencionou não está mais em fabricação, pois decidimos descontinuá-lo.

Quanto à dosagem indicada, compreendemos a confusão causada. A cápsula de 500mg se refere ao peso total da cápsula, que inclui a cafeína (200mg, conforme permitido pela legislação vigente) e outros aditivos inativos que compõem a formulação, como excipientes ou agentes de preenchimento. A quantidade de cafeína pura é de fato 200mg, respeitando integralmente o limite estabelecido pela ANVISA.

Em nenhum momento tivemos a intenção de causar má interpretação, e pedimos desculpas se a rotulagem causou dúvidas. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao Código de Defesa do Consumidor e a conformidade com todas as normas regulatórias.

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer informação.
Atenciosamente,
Equipe Denature

Consideração final do consumidor

21/10/2025 às 22:32

Explicou o problema mas não deu uma solução e também não se interessou e me deixar satisfeito com a solução..

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2