Não resolvido

Propaganda enganosa sobre concentração de cafeína

Denature

cidade: Tijucas

O que aconteceu

Cafeína indicando concentração de 500 mg e ao olhar o rótula atrás vem uma contradição dizendo que é 200 mg.. A empresa fere o código do consumidor fazendo uma propaganda enganosa..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Denature respondeu

    24/06/2025 às 13:45

    Olá! Agradecemos pelo seu contato e por trazer sua observação à nossa atenção.

    Gostaríamos de esclarecer que o produto Cafeína que você mencionou não está mais em fabricação, pois decidimos descontinuá-lo.

    Quanto à dosagem indicada, compreendemos a confusão causada. A cápsula de 500mg se refere ao peso total da cápsula, que inclui a cafeína (200mg, conforme permitido pela legislação vigente) e outros aditivos inativos que compõem a formulação, como excipientes ou agentes de preenchimento. A quantidade de cafeína pura é de fato 200mg, respeitando integralmente o limite estabelecido pela ANVISA.

    Em nenhum momento tivemos a intenção de causar má interpretação, e pedimos desculpas se a rotulagem causou dúvidas. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao Código de Defesa do Consumidor e a conformidade com todas as normas regulatórias.

    Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer informação.

    Atenciosamente,

    Equipe Denature

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Explicou o problema mas não deu uma solução e também não se interessou e me deixar satisfeito com a solução..