Atraso e falta de atualização no rastreio de compra realizada via link de influencer.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 14:57
ID: 252044405
Boa tarde, fiz a compra no site através do link de uma influencer, até então tudo certo, mas verifiquei no rastreio que não tem atualização desde terça 16/06, a compra foi feita em 10/06, estou achando estranho a questão da atualização no rastreio, como não localizei nenhum contato com a transportadora vim aqui fazer esta reclamação pois já vi muitos relatos de entregas que não foram finalizadas. Está escrito na última atualização que o pedido havia chegado ao destino final, estou sem entender.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:53
Olá Tayres,
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno ou preocupação causada em relação à atualização do rastreio. Entendemos a sua dúvida, principalmente ao verificar que não houve novas movimentações.
Realizamos a consulta do seu pedido e o rastreio consta como **entregue**, com a informação:
**Recebido por: Raphaela**
**Local da entrega: Portaria**
Caso você não reconheça a pessoa que recebeu ou o pedido não esteja na portaria do endereço informado, pedimos que entre em contato com o nosso WhatsApp (11) 92066-4623 para que nossa equipe possa verificar as informações junto à transportadora e auxiliar na resolução do caso.
Será um prazer te atender e garantir que sua solicitação seja acompanhada da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Denavita
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 09:29
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno, porém peço também que a empresa peça a transportadora que sinalize ao fazer a entrega, pode ser um SMS, um e-mail ou no próprio site colocar que foi Entregue e data pois não recebi essa informação, somente pela empresa do produto ao fazer essa reclamação. Agradeço a atenção e a agilidade em solucionar o problema, Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10