Atraso na entrega de compra realizada pelo site - Pedido #*****
Respondida
Barra Mansa - RJ
17/06/2026 às 15:39
ID: 251665951
Fiz uma compra no site dia 25/05/2026 e até o momento minha compra não foi entregue!!!
Pedido #*****
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:50
Olá Karina,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos o ocorrido.
Verificamos que o pedido #*****, realizado em 25/05/2026, acabou passando por uma intercorrência com a transportadora responsável pelo envio, o que acabou impactando no prazo de entrega informado.
Já solicitamos o reenvio do seu pedido com máxima urgência para que a situação seja regularizada o mais breve possível. Nosso time do SAC também entrará em contato para passar todas as informações, acompanhar o andamento do novo envio e garantir o suporte necessário até a finalização da entrega.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para nossos clientes e agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Denavita