Atraso na entrega de kit com 2 unidades
Respondida
Simões Filho - BA
06/05/2026 às 08:23
ID: 247843341
Fiz uma compra de um kit com 2 unidades,era pra ser entregue até o dia *****,hoje já e *****,e até agora nada,a última postagem foi dia ***** avisando que o produto já estava na mão da transportadora,espero um retorno ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:43
Olá Nadijane,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por toda a experiência causada. Entendemos completamente a sua insatisfação e sabemos o quanto é importante receber a compra dentro do prazo informado.
Verificamos através do link de rastreio que o pedido consta como entregue no dia 06/05:
https://oms.tpl.com.br/tracking/295/-/97206
Esperamos que tenha recebido tudo corretamente e que esteja tudo certo com a sua entrega. De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e para ajudar no que precisar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Denavita